販促費をかけ続ける時代は終わるのか
- 3 日前
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ロイティXがつくる「リピーター育成」の新しい仕組み
飲食店の集客は、以前よりも難しくなっています。
SNSを更新する。グルメサイトに掲載する。チラシを配る。クーポンを出す。LINE公式アカウントを運用する。
どれも大切な取り組みです。しかし、現場では「やっているのに成果が見えにくい」「新規客は来てもリピートにつながらない」「販促費ばかりかかる」という悩みが増えています。
特に飲食店では、初回来店だけを増やしても利益は安定しません。重要なのは、一度来たお客様にもう一度来てもらい、やがて常連になってもらうことです。
そのために必要なのは、単発の集客ではなく、リピーターを育てる仕組みです。
ロイティXは、地域でシェアする「共通LINE」を活用し、店舗のリピーター育成を支援するサービスです。
従来の販促が生みやすい「負の循環」
多くの飲食店では、新規客を増やすために広告やクーポンを使います。
もちろん、最初の来店きっかけをつくることは重要です。しかし、割引だけを目的に来店したお客様は、次回も同じような割引がなければ戻ってこないことがあります。
その結果、次のような循環が起こりやすくなります。
販促費をかけて集客する。割引目当ての一見客が来る。リピートせずに離脱する。また販促費をかけて集客する。
この流れが続くと、広告費やクーポン原価は増える一方で、利益は残りにくくなります。
本来、店舗が増やしたいのは「一度だけ安く利用するお客様」ではなく、「継続的に来店してくれるお客様」です。つまり、販促の目的は新規集客だけではなく、常連化まで含めて考える必要があります。
独自LINE運用の壁販促
リピーター育成の手段として、LINE公式アカウントを活用している店舗も多くあります。
LINEはお客様に情報を届けやすく、クーポン配信やキャンペーン告知にも向いています。一方で、店舗が単独でLINEを運用するには、意外と大きな負担があります。
友だちを増やさなければならない。配信内容を考えなければならない。クーポンを設計しなければならない。ブロックされない頻度を考えなければならない。効果測定まで手が回らない。
飲食店の現場は、接客、調理、シフト管理、発注、教育などで常に忙しく動いています。その中で、LINE運用まで継続するのは簡単ではありません。
せっかくアカウントを作っても、配信が止まってしまう。友だち数が増えず、効果が出る前に運用が負担になる。担当者が変わるとノウハウが引き継がれない。
こうした課題が、店舗独自の販促を難しくしています。
ロイティXは「共通LINE」でファンをシェアする
ロイティXの特徴は、店舗ごとにゼロからLINEを育てるのではなく、地域でシェアする「共通LINE」を活用する点にあります。
公式ページでも、ロイティXは「お店独自のLINEは、もう作らなくていい」「巨大なLINEネットワークに参加して、ファンを共有する」と説明されています。
これは、従来の販促とは考え方が異なります。
店舗が一社単独で集客するのではなく、共通の会員ネットワークに参加する。お客様はロイティXを通じて、地域のさまざまな店舗を知る。店舗は、すでに利用意欲のある会員に見つけてもらえる。地域全体でファンを回遊させる。
こうした仕組みによって、個店だけでは難しかったリピーター育成や新規接点づくりを支援します。
店舗負担を抑えた「逆課金モデル」
販促サービスを導入するとき、店舗側が気にするのは費用対効果です。
初期費用が高い。月額費用がかかる。掲載料が続く。クーポン原価が利益を圧迫する。
このような負担が大きいと、販促を始める前から導入のハードルが上がります。
ロイティXは、店舗の初期費用・月額費用を0円とし、お客様が月額100円を支払う「逆課金モデル」を打ち出しています。公式ページでも、店舗の負担はゼロと説明されています。
お客様にとっては、月額100円で優待やクーポンを利用でき、使えば使うほど得になる。店舗にとっては、販促費を抑えながら、新規客やリピーターとの接点を持てる。スタッフにとっては、複雑な運用負担を増やさずに販促の仕組みを使える。
この「お客様・店舗・スタッフ」の三方にメリットがある設計が、ロイティXの大きな特徴です。
値引きではなく「常連化」を設計する
ロイティXを考えるうえで重要なのは、単なるクーポンサービスとして見ないことです。
クーポンだけで集客すると、割引目当ての一見客が増えやすくなります。しかし、ロイティXが目指しているのは、地域の会員ネットワークを通じて、店舗との継続的な接点をつくることです。
お客様は、月額100円で地域の優待を利用できる。一度使えば元が取れる感覚がある。複数の店舗を知るきっかけになる。気に入った店舗には、自然と再来店しやすくなる。
店舗側にとっては、単発の値引きではなく、会員との関係づくりが重要になります。
「安いから来る」ではなく、「お得に使えるからまた行く」「前に良かったからもう一度行く」「地域の中で次の店も見つける」
この流れをつくることが、リピーター育成につながります。
地域全体で回遊を生む販促へ
ロイティXは、個店の集客だけでなく、地域全体の回遊にもつながる可能性があります。
商店街、観光地、飲食店街、地域の複数店舗が同じネットワークに参加すれば、お客様は一つの店舗だけでなく、周辺の店舗も知るきっかけを持てます。
たとえば、カフェを利用したお客様が、次は近くの飲食店や物販店を知る。ランチで訪れた人が、夜の利用先を見つける。観光客が地域内の複数店舗を回遊する。地元客が知らなかった店を発見する。
個店がそれぞれバラバラに販促を行うのではなく、地域で共通の入口を持つことにより、集客の効率を高められます。
これは、地域DXや商店街活性化の文脈でも重要な考え方です。
まとめ
飲食店の販促は、単に新規客を増やすだけでは不十分です。
広告費をかけて集客しても、リピートにつながらなければ、販促費をかけ続ける負の循環から抜け出しにくくなります。
これからの店舗販促に必要なのは、初回来店のきっかけをつくるだけでなく、お客様との接点を継続し、リピーターを育てる仕組みです。
ロイティXは、地域でシェアする共通LINEを活用し、店舗が独自にLINEを育てなくても、会員ネットワークを通じて新規客やリピーターとの接点をつくるサービスです。
店舗負担を抑えながら、地域のファンを共有し、来店のきっかけを増やす。そして、単発の割引ではなく、継続的な来店につながる循環をつくる。
販促費をかけ続ける集客から、リピーターが育つ仕組みへ。ロイティXは、その転換を支援する新しい販促モデルです。
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共通LINEを活用した地域集客、リピーター育成、店舗負担を抑えた販促モデルについて、店舗や地域の状況に合わせてご提案します。